Ne pas autoriser les commentaires sur son site ?

La question vous a sans doute déjà effleuré l'esprit. Faut-il autoriser les commentaires sur son site ?

Ici on a choisi de ne pas donner la possibilité aux lecteurs de commenter les articles du site, mais il existe - bien sûr - des situations pour lesquelles il vaut mieux laisser les gens s'exprimer.

Dans quelles situations désactiver les commentaires ?

Tout d'abord, il est certain que si vous avez un site Internet ou un blog proposant des articles aux sujets proches, il vaut mieux laisser vos lecteurs s'exprimer. Par exemple, si tous vos articles parlent de VTT, les commentaires des lecteurs enrichiront grandement votre contenu. En tout cas, si vous vous adressez à des passionnés, il y a des fortes chances pour que les interventions des visiteurs soient intéressantes.

Par contre, dans le cas d'un site beaucoup plus généraliste, contenant des articles aux sujets divers, les commentaires peuvent être plus néfastes qu'autre chose. Par exemple, ici nous avons plusieurs rédacteurs abordant des sujets très divers. Pour bien faire les choses, il faudrait que les auteurs suivent les commentaires de façon régulière pour répondre à toutes les questions. Nous avons donc choisi de ne pas laisser la possibilité aux lecteurs de commenter les articles.

Les commentaires sont chronophages

Si le nombre de commentaires devient très important (plusieurs dizaines par jour) alors la modération se trouve être extrêmement chronophage. Dans ce cas, la désactivation des commentaires peut être une bonne chose. Cela permettra de libérer du temps à l'équipe du site qui travaillera donc plus a enrichir le contenu du site. Lors de la création d'un site web, l'énergie doit être fournie là où c'est le plus important.

Quel intérêt pour les lecteurs ?

On doit se poser aussi la question de l'intérêt pour les lecteurs. Un commentaire peut être laissé pour encourager le rédacteur ou l'équipe d'un site. On trouve aussi des commentaires critiquant le contenu de la page ; ces commentaires donnant parfois lieu à des discussions qui peuvent déraper... Heureusement, des discussions très intéressantes peuvent aussi se créer. Mais ceci ne constitue pas une généralité.

En effet, on se trouve le plus souvent confronté à des commentaires sans grand intérêt. Un site qui va grossir va créer une communauté de connaisseurs qui viendront parasiter le contenu d'un article. Qui n'a jamais rencontré un commentaire du type « +1 », « Super article » ou encore « preums ! » ?
Des messages de ce type créés du bruit qui vient dégrader la pertinence de la page et la qualité de l'article. Seule une modération des commentaires très stricte peut mettre fin à ce type de pratique ! Par contre, il est difficile de mettre en place une telle action sans perdre une partie de son lectorat, celui-ci risquant de prendre cette pratique pour de la censure.

Bref, le lecteur attends des commentaires une plus-value, c'est à dire un complément d'information de qualité. Pourtant, il existe aussi une catégorie de lecteurs qui se servent des commentaires d'un site comme d'une vitrine pour leur propre site en déposant des liens en tout genre...

Quel intérêt pour le rédacteur ?

Le rédacteur d'un site ou d'un blog autorise généralement les commentaires pour laisser les lecteurs donner leur avis sur le contenu du site. Ainsi, le rédacteur espère améliorer la qualité de ses articles en écoutant le retour de ses lecteurs. La fonction commentaire d'un site apparaît donc plus comme le classique courrier des lecteurs de n'importe quel journal ou magazine papier.

Le référenceur chevronné (c'est à dire une personne qui espère trouver son site bien placé sur les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing) compte sur les commentaires pour rajouter un contenu enrichissant son site. Mais des commentaires peu en rapport avec l'article peuvent, au contraire, contribuer à déclasser le site sur les moteurs de recherche... Il ne faut donc pas trop compter sur les commentaires pour amener plus de visiteurs sur son site.

Le problème du spam dans les commentaires

On entend parfois parler du problème des spams dans les commentaires d'un site. Il s'agit d'un faux problème puisqu'il existe des systèmes de protection du type CAPTCHA (une image s'affiche et le visiteur doit recopier dans le champ d'un formulaire le contenu du texte de l'image) qui fonctionne de façon efficace.

Évidement, en cas de problème de pollution par spams un nettoyage du site s'impose (et une fois de plus, on risque de perdre un peu de temps).

Les avantages techniques

Il existe un avantage technique peu mise en avant sur le fait de désactiver les commentaires... En effet, dans ce cas, nous seront d'accord pour dire que seuls les rédacteurs peuvent mettre à jour le site web. Donc, un processus de cache peut être mis en place pour efficacement réduire le temps de chargement des pages.

Les visiteurs vont donc gagner un site beaucoup plus rapide à l'affichage car il y aura moins d'accès à la base de données. D'ailleurs, si on supprime les commentaires d'un site web, on peut aussi réduire la taille de la base de données. Cette solution est donc à étudier si on souhaite réduire la facture d'un site (et oui, l'hébergement Internet peut coûter très cher).

Dans le cas de PicoloZine, c'est un logiciel custom qui gère le site et qui génère directement des fichiers au format HTML. Cela permet d'économiser le coût d'une base de données, de simplifier les sauvegardes et de favoriser la vitesse de chargement des pages. Mais ce point particulier fera sûrement l'objet d'un autre article.

A noter que cette procédure doit être étudiée en fonction de l'outil qui gère votre site.

Alors que faut-il faire ? (conclusion)

Il est finalement assez simple de répondre à cette question. Si vous avez une rigueur budgétaire qui vous empêche de trop dépenser pour votre site, il est conseillé de ne pas activer les commentaires. De même, si votre site est plutôt du type généraliste et/ou que vous ne voulez pas passer des heures sur votre site Internet à modérer les commentaires.

Par contre, si vous avez un site au sujet très spécifique et que vous souhaitez créer une communauté solide (quoique, un forum de discussion peut être aussi une bonne idée) alors la fonction commentaire de votre site sera toute indiquée pour garantir, j'espère, le succès de votre site. C'est d'ailleurs sans doute une des raisons pour lesquelles les blogs ont autant de succès.

Dans tous les cas, la balle est dans votre camp.